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為進(jìn)一步加強(qiáng)各崗位文明用語(yǔ)，2016年9月1日泉樂(lè)坊組織秩序維護(hù)部開展物業(yè)服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)。

泉樂(lè)坊項(xiàng)目結(jié)合服務(wù)處服務(wù)實(shí)際工作，定制了崗位文明服務(wù)用語(yǔ)，同時(shí)提出了“規(guī)范、高效、熱情、周到”的服務(wù)要求，促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。泉樂(lè)坊此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是物業(yè)服務(wù)人員基本用語(yǔ)、物業(yè)服務(wù)用語(yǔ)以及工作場(chǎng)景用語(yǔ)，泉樂(lè)坊項(xiàng)目主管孫虎結(jié)合日常實(shí)際案例，使理論與實(shí)際相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)項(xiàng)目提出秩序維護(hù)員要做到微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，有問(wèn)必答，不厭其煩的工作要求。

規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，不僅能給物業(yè)與業(yè)主溝通和處理日常工作帶來(lái)諸多方便，也是營(yíng)建和諧物業(yè)的基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使泉樂(lè)坊項(xiàng)目員工提升職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升項(xiàng)目整體形象。